Contact Center en la Nube
Plataforma flexible y escalable que administra equipos de agentes y supervisores, optimizando las interacciones con tus clientes.
Gestiona todas las interacciones con tus clientes a través de diversos canales de comunicación, entre estos: llamadas telefónicas, chats, WhatsApp, Messenger, correo electrónico y SMS, desde un único panel omnicanal.
Plataforma robusta, flexible y configurable.
100% WEB
Acceso web con tecnología WebRTC. Ideal para esquemas de teletrabajo.
Implementación inmediata
Simple, escalable y con implementación inmediata. Pago por extensión y sin contratos de permanencia.
Integración con plataformas externas.
Integración con plataformas de telefonía existentes, bases de datos, CRMs y otras plataformas.
Convierte tu servicio de atención al cliente en una experiencia única.
HiperMe! agiliza la distribución de prospectos y su seguimiento.
INTEGRACIÓN CON WHATSAPP BUSINESS
Permite que distintos agentes, en distintos dispositivos, puedan atender a una misma cuenta.
PANEL OMNICANAL
Gestionan todos los tipos de puntos de contacto con tus clientes, como correos electrónicos, webchats, llamadas telefónicas y mucho más...
DASHBOARD Y MÉTRICAS EN TIEMPO REAL
Los supervisores pueden monitorear a los agentes e intervenir en tiempo real.
GRABACIÓN DE LLAMADAS
Almacena el archivo de audio digital para que pueda reproducirse y analizarse posteriormente.
REPORTES HISTÓRICOS
Permiten identificar las áreas que requieren mejoras, tomar decisiones informadas y optimizar la eficiencia de su contact center.
INTEGRACIÓN CON BOTS
Automatiza partes del flujo de trabajo con inteligencia artificial y conecta con agentes sólo cuando es necesario.
Integración con CRMs
HiperMe! se integra permitiendo mostrar en el panel del agente información del cliente, provista desde el CRM al momento de atender una llamada o chat. Gracias a la integración, se podrán cursar llamadas entrantes y salientes desde la misma interfaz del CRM y forzar la publicación de la información de la llamada.
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