Una plataforma a tu medida.
Maneja las comunicaciones corporativas y tu centro de atención al cliente desde un sólo lugar.
Integra las comunicaciones de tu empresa en una única plataforma
¿Por qué elegir HiperMe! como tu plataforma universal de comunicaciones?
Comunicaciones unificadas: voz, chat y video en un sólo lugar
Central telefónica en la Nube. Todas las funcionalidades y prestaciones del conmutador telefónico tradicional, desde la nube y sin necesidad de incurrir en gastos de infraestructura. Entabla conversaciones y conferencias por voz, chat o videollamada.
Centro de Contacto: panel único para la gestión omnicanal
El cliente se contacta desde su canal de preferencia, el agente responde y gestiona desde una única interfaz. Recibe y realiza llamadas, emails, chats, WhatsApp, Messenger y SMS, todo en un sólo lugar. Integra tu centro de contacto a tu CRM, automatiza tus conversaciones con HiperBots y optimiza las interacciones con tus clientes.
Centro de Contacto: panel único para la gestión omnicanal
El cliente se contacta desde su canal de preferencia, el agente responde y gestiona desde una única interfaz. Recibe y realiza llamadas, emails, chats, WhatsApp, Messenger y SMS, todo en un sólo lugar. Integra tu centro de contacto a tu CRM, automatiza tus conversaciones con HiperBots y optimiza las interacciones con tus clientes.
Monitorea en tiempo real, obtiene métricas y reportes históricos
Administra equipos de agentes y supervisores. Con la reportería avanzada podrás lograr identificar oportunidades de mejora y crecimiento, evaluar el desempeño de tus agentes y mejorar la calidad del servicio al cliente.
Beneficios de nuestra plataforma en la nube
- Implementación inmediata.
- Escalabilidad: Se puede ajustar fácilmente la capacidad según las necesidades del negocio.
- Accesibilidad: Los agentes pueden trabajar desde cualquier lugar con conexión a internet.
- Mejora de la experiencia del cliente: La tecnología en la nube permite una gestión más eficiente de las llamadas y chats.
- Reducción de costos: Se eliminan los gastos en infraestructura, mantenimiento y capacidad ociosa.
- Mayor flexibilidad: Siempre estamos innovando. Con la plataforma Cloud, se pueden implementar nuevas funciones y actualizaciones de forma más rápida y sencilla.
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