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Plataforma de Customer Experience

Potencia tu CX con IA conversacional

Optimiza la experiencia del cliente con la plataforma omnicanal HiperMe! Integra Contact Center Omnicanal, Agentes IA, telefonía cloud, WhatsApp Business y canales digitales en una sola operación conversacional diseñada para crecer con eficiencia y trazabilidad.

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app.hiperme.io
H HiperMe!
Bandeja 12
Telefonía 5
PG
Patricia Giménez
Cambio de plan — factura retroactiva
2m3
CM
Carlos Méndez
¿Cuándo llega mi pedido?
11m
VA
Verónica Acosta
Gracias por la respuesta rápida.
1h
JB
Joaquín Bravo
Dudas sobre el plan Pro.
1h
LR
Lucía Romero
Alta de usuario nuevo.
3h
PG
Patricia Giménez
Premium · 2 años · Buenos Aires
Hola, necesito modificar mi plan y emitir factura retroactiva de marzo.
Hola Patricia, estoy revisando tu cuenta — un segundo.
HiperMe AI · Confirmá CUIT y dirección de facturación; el cambio podemos hacerlo ahora mismo.
−38%tiempo de respuesta
Sofía Lazcano, Líder de CX En vivo
Sofía Lazcano
Líder de CX · atendiendo

Nuestros clientes

Grandes empresas en Latinoamérica confían en HiperMe! para evolucionar su Customer Experience.

Movistar Mercado Libre Coppel Sodimac Totalplay La Anónima ChangoMás Naldo Gurú
El desafío actual

Tus clientes viven una sola experiencia. Tu operación no debería estar fragmentada

La mayoría de las empresas gestionan voz, WhatsApp, automatización y atención al cliente desde sistemas independientes. Esto genera conversaciones desconectadas, procesos manuales y equipos sin una visión completa del cliente. Hoy el desafío ya no es incorporar más canales: es lograr que todos trabajen juntos.

Profesional trabajando con HiperMe

Experiencias inconsistentes

Los clientes repiten información al cambiar de canal.

Información fragmentada

Los datos se distribuyen entre múltiples plataformas.

Escalabilidad limitada

La complejidad crece junto con el volumen.

Procesos manuales

Los equipos invierten tiempo en tareas repetitivas.

Ecosistema HiperMe

Un ecosistema de soluciones para una operación CX más inteligente.

HiperMe reúne todas las capacidades para gestionar la comunicación con tus clientes desde una sola estrategia tecnológica. Implementa una solución específica o construye una operación completamente integrada.

Contact Center Omnicanal ★ Destacada

Centraliza voz, WhatsApp, email y canales digitales en una única operación.

Telefonía Cloud

Infraestructura de voz en la nube, escalable y distribuida.

Analítica Conversacional

Speech Analytics que evalúa calidad y detecta desvíos.
app.hiperme.io / operación En vivo
Conversaciones
2.847
Resueltas IA
68%
CSAT
4.8/5
Volumen por canalHoy
Bandeja omnicanal12 activas
MC
María Castro
Necesito ayuda con mi última factura…
2m
AI
Agente IA Webchat
Resolví la consulta y agendé el envío ✓
5m
JR
Jorge Ruiz Voz
Llamada transferida a soporte técnico
8m
Plataforma integrada6 soluciones · una sola operación

Agentes IA ★ Destacada

Automatiza conversaciones de voz y texto con IA entrenada para tu negocio.

WhatsApp Business

Conversaciones, automatización y campañas en el canal más usado.

Campañas Outbound

Discador predictivo que maximiza el contacto útil.

Todas las soluciones funcionan de forma independiente o como parte de una plataforma integrada.

Soluciones destacadas

Las soluciones que están redefiniendo el Customer Experience.

Contact Center Omnicanal

Centralización operativa en una sola pantalla

En lugar de herramientas fragmentadas que ralentizan la atención, HiperMe! unifica todos tus canales —Voz, WhatsApp Business API, Webchat y Redes Sociales— en un ecosistema diseñado para la supervisión en tiempo real.

  • Bandeja unificada: administra todas tus interacciones sin cambiar de pantalla.
  • Enrutamiento inteligente: deriva cada caso al asesor correcto según tus reglas de negocio.
  • Supervisión operativa: controla colas de espera y niveles de servicio en tiempo real.
  • Reportes avanzados: métricas profundas para el seguimiento del desempeño de tus equipos.
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Bandeja · CX Workspace
SR
Sofía Restrepo
WhatsApp · hace 2 min
Hola! Quería saber si puedo cambiar la fecha de mi reserva sin recargo.
Hola Sofía, claro. Pasame el código de reserva y te lo gestiono ahora mismo.
Es el #4821-AR.
Sugerencia IA · Reserva #4821-AR encontrada · Fecha original 24/06. Cliente VIP — sin recargo aplicable.
TMR
−38%
Agentes IA

Automatización experta integrada a tus flujos de trabajo

Fuera de los chatbots genéricos basados en árboles de decisión rígidos, nuestros agentes virtuales resuelven interacciones complejas de alto volumen con total fluidez contextual, las 24 horas, los 7 días.

  • Entrenamiento específico: modelados con la lógica, normativas y catálogo de servicios de tu negocio.
  • Derivación con contexto completo: transfiere la sesión con el historial para que el cliente no se repita.
  • Arquitectura abierta: conexión nativa por API y protocolos como MCP a tus sistemas (CRM, ERP, bases de conocimiento).
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Agente IA · Resolución automática
Agente IA HiperMe
Activo · 24/7 · sin intervención
¿Puedo reprogramar mi turno para el viernes?
Sí. Tengo el viernes a las 10:00 y 15:30 disponibles. ¿Cuál preferís?
El de las 10:00.
Acción ejecutada · Turno reprogramado al 27/06 10:00 · Confirmación enviada por WhatsApp ✓
Resuelto IA
68%

Estas son las soluciones más elegidas por nuestros clientes, pero forman parte de un ecosistema más amplio diseñado para acompañar la evolución de cada operación.

Por qué HiperMe

Tecnología potente. Acompañamiento real.

La diferencia no está únicamente en la tecnología que implementamos, sino en cómo la adaptamos a cada negocio. No entregamos plataformas vacías para que el cliente las configure solo: trabajamos junto a cada organización para diseñar una solución alineada con sus procesos, objetivos y desafíos.

Diseñamos cada proyecto junto a tu equipo, con un onboarding a medida de tu operación.

Conectamos sistemas, canales y procesos existentes para unificar toda tu operación.

Profesionales que entienden tu operación y acompañan cada decisión técnica y estratégica.

Acompañamiento cercano durante todo el proyecto, desde la postventa hasta el mantenimiento.

Calidad con respaldo internacional

Calidad de servicio respaldada por estándares internacionales.

Tu tranquilidad operativa es nuestra prioridad. Contamos con la certificación internacional ISO 9001:2015, que respalda nuestros procesos de gestión, el enfoque de mejora continua y el compromiso con altos estándares de calidad en cada fase del acompañamiento posventa.

  • Procesos de gestión auditados y trazables
  • Enfoque de mejora continua
  • Altos estándares de calidad en cada fase
  • Acompañamiento técnico y estratégico certificado
Industrias

Experiencia específica donde cada conversación importa.

Salud

Optimiza la interacción con pacientes y usuarios, agilizando el acceso a la atención médica.

  • Gestión y modificación de citas médicas.
  • Notificaciones automáticas de consultas.
  • Monitoreo y continuidad de la atención.
Salud

Seguros

Simplifica la comunicación con los asegurados y la gestión de solicitudes.

  • Cotización digital de coberturas.
  • Procesamiento inicial de siniestros.
  • Renovaciones y avisos de vencimiento.
Seguros

Cobranzas

Incrementa la efectividad en la recuperación con flujos que adaptan la negociación.

  • Alertas preventivas de saldos vencidos.
  • Formalización de compromisos de pago.
  • Canalización de casos complejos a especialistas.
Cobranzas

Retail

Eleva la experiencia de compra centralizando todas las consultas comerciales.

  • Seguimiento de pedidos.
  • Soporte postventa y preguntas frecuentes.
  • Reactivación de carritos abandonados.
Retail

Servicios

Automatiza requerimientos administrativos masivos con alta capacidad de respuesta.

  • Verificación de estados de cuenta y saldos.
  • Programación de asistencias técnicas.
  • Clasificación y resolución de incidencias.
Servicios
Metodología HiperPBX

Una metodología diseñada para transformar tecnología en resultados.

Cada proyecto sigue un proceso estructurado que minimiza riesgos y acelera la generación de valor.

01
Fase 01

Diagnóstico

02
Fase 02

Planificación

03
Fase 03

Integración

04
Fase 04

Capacitación

05
Continuo

Optimización continua

Integraciones

Conectamos la tecnología que ya impulsa tu negocio.

CRM Sistemas a medida
APIs propias Conectores dedicados
Presencia regional

Alcance regional. Cercanía local.

Acompañamos a empresas de toda Latinoamérica ofreciendo una combinación única de capacidad técnica, soporte humano y un profundo conocimiento de cada mercado. Entendemos los desafíos operativos y comerciales específicos de tu región, brindándote soluciones escalables que se adaptan a las dinámicas locales. Así, aseguramos que tu operación crezca sin fronteras, siempre con la cercanía de un socio estratégico.

Argentina
México
Brasil
Latinoamérica
Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitás saber sobre la implementación.

¿La plataforma se integra con los sistemas de gestión que ya usamos?

Sí. A través de nuestra arquitectura abierta y flexible, la plataforma se conecta directamente con los principales CRM, ERP y bases de conocimiento del mercado. Esto permite que tanto tus asesores humanos como los Agentes IA consulten y actualicen datos operativos en tiempo real sin fricciones técnicas.

Toda nuestra infraestructura tecnológica y nuestros procesos de acompañamiento consultivo —desde la postventa, soporte y mantenimiento— están respaldados bajo los estándares de la certificación internacional ISO 9001:2015. Esto asegura un enfoque de mejora continua y auditorías estrictas en la gestión de tu operación de CX.

El tiempo varía según la complejidad de los flujos de trabajo y las integraciones requeridas. Sin embargo, nuestro método de implementación consultiva se divide en etapas estructuradas (diagnóstico, configuración a medida y capacitación guiada de equipos) diseñadas estratégicamente para mitigar la fricción operativa y asegurar una adopción ágil en semanas.

Por supuesto. Cada solución funciona de forma independiente o como parte de una plataforma integrada, según las necesidades de tu organización

El próximo paso

Construí una operación conversacional preparada para crecer.

Ya sea que busques implementar Agentes IA, modernizar tu Contact Center o integrar toda tu operación,

HiperMe te acompaña en cada etapa.

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Lleva tu operación CX al siguiente nivel

Conversemos sobre tus objetivos y diseñemos una propuesta a medida con IA conversacional, omnicanalidad y acompañamiento experto de punta a punta.